MARKETPLACE

Qu'est ce que la marketplace?
Qu'est ce que la marketplace?

MTM est une marketplace mettant en relation les maisons de production que nous avons sélectionnées et des marques. Elles ont été sélectionnées sur la base de recommandation de clients, de recommandations de leurs pairs, la qualité de leur travail dans des formats, technos ou budgets spécifiques. Notre marketplace a pour ambition de couvrir tous les formats et technos disponibles sur le marché et nécessaires pour que les marques communiquent efficacement avec leurs clients et répondent à leurs besoins en “Search” et leurs envies en matière de “Share”.

Est-ce que la marketplace est disponible en français ?

La marketplace sera disponible très prochainement en français, pour changer de langue, veuillez cliquer sur “FR” ou “EN” en haut du menu sur le site.

OUTIL COLLABORATIF

Qu'est ce que l’outil collaboratif ?

L’outil collaboratif permet à la marque et au producteur de mieux collaborer, communiquer et produire. Il découpe le processus de production dans une chronologie claire et accessible à tous les membres du projet, et leur permet de commenter et valider en temps réel les différents éléments nécessaires à la production. Il intègre un système de visioconférence, de chat propre à MTM et des fonctionnalités exclusives comme le classement et l’organisation automatisés des fichiers téléchargés sur la plateforme ( asset management) REMARQUE: L’outil collaboratif n’est pas un logiciel d’édition ou création de vidéo, il permet une meilleure gestion et structuration du processus de production.

Est-ce que l'outil collaboratif est disponible en français.

Ce sera déployé en français étape par étape les sections suivantes :
– la sélection de partenaires de production,
– le processus de l’appel d’offre,
– le processus de paiement

SERVICE CLIENT

Comment contacter le service client?

MTM met à votre disposition un service client disponible sur la page d’accueil de notre site web sous l’onglet “Nous Contacter”. Notre équipe fera de son mieux pour répondre à vos questions dans le plus bref délais.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

Est ce que mes coordonnées bancaire seront conservées ?

Vos coordonnées bancaire ne seront pas conservées.

J'ai oublié mon mot de passe, comment puis je le réinitialiser ?

En cas de perte de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis l’écran d’accueil. Pour cela, il suffit de cliquer sur “”Forgot password?”” et de rentrer votre adresse email, vous recevrez un lien pour changer votre mot de passe.

Comment MTM garantit la sécurité des fichiers téléchargés?

Nous utilisons le service de Google cloud pour stocker vos fichiers et vos informations. Ce service garantit la sécurité de vos données. Ce service, associé au cryptage SSL, garantit la sécurité de vos données.

AUTRE

Est ce que je peux essayer gratuitement la plateforme MTM ?

Vous ne pouvez pas essayer gratuitement la plateforme. Mais vous pouvez toujours nous contacter pour en discuter avec nous.

Marques

Comment je peux créer mon compte MTM?

Lors de la création d’un projet sur notre marketplace, le système vous guidera dans la création de votre compte.

Comment est ce que je peux commencer un projet ?

Vous pouvez lancer la production d’un projet depuis notre site web. Vous devez tout simplement choisir l’entrée “marque” et que vous souhaitez lancer un projet. Vous serez guidé tout au long du processus. Vous allez devoir renseigner les informations relatives à votre projet (Budget, format, technique etc.) et vous obtiendrez des suggestions de maisons de productions pertinentes par rapport à votre demande.

Quels sont les formats et les techno de vidéo disponibles?

Notre marketplace couvre la plupart des technos et des formats disponibles sur le marché. Des tutoriaux aux web séries et de la réalité augmentée au motion design, vous trouverez l’expertise dont vous avez besoin.

Que faire si l'une des maisons de production décline mon invitation ?

Dans le cas où l’une des maisons de production invitée à pitcher pour votre projet décline votre invitation, vous allez pouvoir en inviter une autre parmi la sélection de la marketplace.

Que faire si toutes les maisons de production déclinent mon invitation?

Dans le cas où toutes les maisons de production déclinent votre invitation, nous vous contacterons pour vous informer de la raison ou des raisons pour lesquelles votre projet n’a pas trouvé de sélection pertinente (par exemple problèmes de budget ou timing). Cela vous permettra de reconsidérer votre projet et de pouvoir modifier votre demande pour obtenir des recommandations pertinentes.

Est-ce que je peux me désister du projet ?

Afin de pouvoir inviter les maisons de production vous devez payer une “”Entrance Fee”” de 399 €. Une fois votre projet finalisé vous allez être remboursé. Cependant si vous n’allez pas au bout du projet vous perdrez votre caution. D’autre part, une fois que vous aurez sélectionné une maison de production après appel d’offre, vous allez devoir payer l’acompte dont vous aurez défini le montant après discussion avec la maison de production lors des propositions. Vous avez le droit de considérer l’appel d’offre comme non fructueux et ne choisir aucune maison de production à la fin de l’appel d’offre. Vous ne pourrez exercer ce droit plus de deux fois par an.

Est-ce que je peux inviter pitcher une maison de production qui n'est pas sur la plateforme ?

Parmi les maisons de production recommandées, vous pouvez inviter des boîtes de production externes à la marketplace en nous contactant à l’adresse mail suivante : contact@mtm.video. Nous inviterons la maison de production de votre choix pour participer à votre appel d’offre.

Comment faire si aucune des maisons de productions pré-sélectionnées correspondent à mes attentes ?

Si la sélection proposée par notre marketplace ne vous convient pas, vous pourrez modifier votre demande pour obtenir de nouvelles recommandations.

OUTIL COLLABORATIF

Combien de personnes peuvent faire parties de mon équipe ?

Pour chaque projet vous avez droit jusqu’à 5 utilisateurs. Si vous en avez besoin de plus, nous vous prions de bien vouloir nous contacter sur l’adresse mail suivant : support@mtm.video

Combien de stockage ( GB ) mon projet peut avoir? et que faire si mon projet besoin de plus de stockage?

Chaque projet peut avoir accès gratuitement à un stockage de 100 GB. Si vous avez besoin de plus, veuillez nous contacter sur l’adresse mail suivante : support@mtm.video

Jusqu'à quand mon projet est valide ?

Votre projet sera valide (accessible) pour une durée maximale de 3 mois et vous pouvez l’archiver et l’enregistrer une fois terminé. Dans le cas ou vous avez besoin de plus de temps vous pouvez nous contacter sur l’adresse mail suivant: support@mtm.video.

CONFIGURATION DU COMPTE

Comment modifier mes informations personnelles?

Pour modifier les données personnelles vous devez accéder à votre compte MTM. Dans le menu latéral à gauche veuillez cliquer sur “Account Settings” et vous serez en mesure de modifier vos informations personnelles.
N’oubliez pas de sauvegarder les changements en cliquant sur le bouton “Save Changes”.

Comment modifier mes préférences du système?

Pour modifier les préférences du système vous pouvez le faire en accédant à votre compte. Sur le menu latéral à gauche vous devez accéder à “”Account Preferences””. Vous pourrez alors modifier le système de notifications, et le différents réglages: langue, devise, zone horaire etc.

Comment modifier la configuration des notifications?

MTM vous permet de choisir sur quoi être notifié ( par exemple validation, deadlines, téléchargement de nouveau fichier, modifications, planning etc…). Pour cela il suffit de cliquer sur l’onglet ” account preferences” , par la suite cliquez en haut de la page la barre ” Change Notifications Settings”, cliquez dessus et vous pourrez changer les configurations nécessaires pour vos notifications.

SYSTÈME DE PAIEMENT

Comment payer la maison de production avec qui j'ai décidé de travailler?

Le système de paiement se divise en 2 étapes:

– Vous devez payer un acompte une fois que vous avez sélectionné la société de production avec qui vous voulez travailler. Vous pourrez discuter le montant de cet acompte défini par la société de production au moment de la remise des réponses à l’appel d’offre. Vous serez alerté plusieurs fois avant la date limite de paiement de l’acompte pour que le montant de celui-ci soit bien payé ou prélevé en temps et en heure sur un compte provisionné et que le système ne soit pas bloqué. En cas de non paiement définitif, les pénalités définies au moment de la remise de l’appel d’offre seront dues.

– 24 heures avant la livraison du projet, vous serez notifié et vous devrez payer le montant restant dû, le solde de tout compte.

MARKETPLACE

Comment s'inscrire sur la marketplace?

Tout d’abord, nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à MTM.

MTM travaille uniquement avec les maisons de production qu’elle sélectionne en fonction de la qualité bien sûre de la “”bande””, mais aussi et surtout en fonction de la capacité à répondre aux besoins des marques clientes de la plateforme.

C’est pour cette raison que votre inscription sur notre marketplace ne sera peut-être pas acceptée, indépendamment de la qualité de votre candidature. Nous vous invitons donc à remplir le formulaire d’inscription téléchargeable sur ce lien. Votre demande sera étudiée et vous aurez une réponse de notre part dans les prochaines 48 heures.

Je suis un producteur freelance, puis-je m'inscrire sur la marketplace?

Tout d’abord, nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à MTM.

Nous sommes néanmoins dans le regret de vous informer que nous ne travaillons qu’avec des sociétés de production. Cependant si vous êtes amené à travailler avec une maison de production qui souhaiterait s’inscrire chez nous, n’hésitez pas à poser la candidature de la société directement sur la plateforme.

En tant que producteur, est ce que je peux accéder à la marketplace ?

En tant que producteur vous recevez uniquement des invitations à des appels d’offres, que vous pouvez accepter ou décliner. Vous n’avez donc pas un accès direct à tous les projets ou appels d’offre en cours sur la marketplace.

Est ce que je peux accepter ou refuser une offre?

Si vous êtes invité à pitcher sur un projet, vous allez recevoir une synthèse de la requête de la marque : avec ou sans création, format, timing, budget etc… Vous pouvez refuser l’appel d’offre en nous donnant la raison du refus.
Une fois l’invitation acceptée, vous pourrez télécharger le brief précis de la marque et de tous les éléments nécessaires pour mener à bien le projet. Vous pouvez avoir également accès à un chat questions-réponses avec la marque pour en savoir plus sur le projet et à votre tour soumettre votre réponse à l’appel d’offre.

Comment suis-je invité(e) a pitcher ?

Lorsqu’une marque décide de commencer un projet elle renseigne certains critères ( format, budget, techno, planning), une pré-sélection va se faire suivant ses critères grâce à notre algorithme. Ceci permet de matcher les maisons de production les plus pertinentes au(x) projet(s) qui leur correspond(ent) le plus. Pour favoriser le matchmaking le plus précis et le plus efficace pour les deux parties, lorsque vous créez votre profil vous vous positionnez sur ces critères là ( format , budget, techno, planning).
La marque peut sélectionner jusqu’à trois maison de production maximum afin de pitcher sur son projet. Si vous êtes invités à pitcher vous allez recevoir une notifications“ invitation to pitch” que vous trouverez dans l’onglet “project invitations”. Vous n’aurez plus qu’à accepter ou décliner cette invitation.

OUTIL COLLABORATIF

Combien de personnes peuvent faire parties de mon équipe ?

Pour chaque projet vous avez droit jusqu’à 5 utilisateurs. Si vous en avez besoin de plus, nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l’adresse mail suivante: support@mtm.video

Combien de stockage ( GB ) mon projet peut avoir ? Que faire si mon projet besoin de plus de stockage?

Chaque projet peut avoir accès gratuitement à un stockage de 100 GB. Si vous avez besoin de plus, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante: support@mtm.video

CONFIGURATION DU COMPTE

Comment modifier mes informations personnelles?

Pour modifier les données personnelles vous devez accéder à votre compte MTM. Dans le menu latéral à gauche vous cliquez sur “Account Settings” et vous serez en mesure de modifier vos informations personnelles. Et n’oubliez pas de sauvegarder les changements en cliquant sur le bouton “Save Changes”.

Comment modifier mes préferences du système?

Pour modifier les préférences du système vous pouvez le faire en accédant à votre compte. Sur le menu latéral à gauche vous devez accéder à “”Account Preferences””. Vous pourrez alors modifier le système de notifications, et le différents réglages: langue, devise, zone horaire etc.

Comment modifier la configuration des notifications?

MTM vous permet de choisir sur quoi être notifié ( par exemple validations des utilisateurs, deadlines, téléchargement de nouveau fichier, modifications, planning etc…). Pour cela il suffit de cliquer sur l’onglet ” account preferences” , par la suite cliquez en haut de la page la barre ” Change Notifications Settings”, cliquez dessus et vous pourrez changer les configurations nécessaires pour vos notifications.

GESTION DU PROFIL PRODUCTEUR

Comment gérer le profil de l'entreprise?

Comme vous le savez déjà, votre profil est la vitrine de votre maison de production sur la marketplace. C’est la façon dont vous pouvez présenter aux clients potentiels vos différents travaux et expériences. Pour préciser : “”EXPÉRIENCE”” reprend, un peu comme un CV, toutes les expériences significatives qui nourrissent et justifient vos choix de positionnement sur la marketplace. “”WORK”” permet de montrer en streaming vos films, travaux les plus brillants. C’est votre vitrine créative, votre portfolio. Pour modifier ou enrichir votre profil depuis l’onglet “”Company Profile”” qui se trouve sur la barre latérale à gauche.

SYSTÈME DE PAIEMENT

Comment est ce que je reçois mon paiement ?

Au moment de la remise des réponses à l’appel d’offre, vous préciserez le niveau ( pourcentage) d’acompte souhaité, la date limite de paiement de l’acompte. La marque et vous mettrez d’accord ou négocierez ces éléments.
Vous recevrez à la date dite, après paiement par la marque, le montant sur lequel vous vous serez mis d’accord avec la marque. Par la suite vous allez recevoir solde payé par la marque, 30 jours après son paiement.

Quoi faire dans le cas d'un défaut de paiement ?

Nous avons un système de notification qui alerte la marque en amont des dates de paiement de l’acompte et du solde que leur paiement va être prélevé. Si le compte n’est pas provisionné au moment de l’acompte, la production s’arrête et les indemnités précisées au moment de la réponse à l’appel d’offre sont dues. Si le compte n’est pas provisionné au moment du solde de tout compte, le master n’est pas remis jusqu’à clarification des raison du non-paiement.

Lorsque vous naviguez sur la plateforme Master The Monster, des informations sont susceptibles d'être enregistrées, ou lues, dans votre terminal, sous réserve de vos choix.
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