Comment utiliser l’intelligence artificielle dans le marketing ?

Découvrez comment intégrer l’Intelligence artificielle dans votre stratégie marketing

L’intelligence artificielle commence à redessiner les possibilités offertes pour le marketing. Que ce soit en terme de création de contenus, de personnalisation de messages, d’amélioration des ciblages publicitaires.

Revenons un peu en arrière et définissons déjà ce que l’on entend par intelligence artificielle. L’intelligence artificielle est le fait qu’une machine ou un programme effectue des tâches en imitant des fonctions cognitives de l’Homme. Bien évidemment, les champs d’application sont innombrables mais concentrons sur  l’impact de l’intelligence artificielle (IA) sur une stratégie marketing.

L’intelligence artificielle existe dans le marketing depuis plusieurs années déjà

Même si des outils comme MidJourney ou ChatGPT ont créé le buzz depuis quelques mois autour de la création de contenus, le grand public associe encore beaucoup l’intelligence artificielle à la robotique. Sauf que c’est se tromper que garder cette image. En effet, les champs d’action sont plus étendus.

Par exemple, le machine learning constitue une forme d’intelligence artificielle centrée sur la création de systèmes qui améliorent leurs performances selon des données qu’ils analysent. L’objectif est de bâtir des modèles qui permettent des connexions.

Comment Netflix utilise l’intelligence artificielle dans son marketing ?

• La référence mondiale de plateforme de streaming est reconnue pour sa recommandation personnalisée de contenus. En effet, Nextflix, grâce à un algorithme peut proposer de nombreuses suggestions de films ou de séries à ses utilisateurs.
• La plateforme de streaming leader dispose de programmes qui mettent en page automatiquement des bannières dans différentes langues pour séduire de nouveaux adeptes.

Le but n’est pas seulement d’utiliser l’IA pour économiser en coût de production ou en réactivité. L’idée est d’abord de proposer l’expérience client la plus optimale et donc de fidéliser sa base d’utilisateurs abonnés.

L’intelligence artificielle pour optimiser le tunnel de conversion marketing

Nous savons que l’intelligence artificielle constitue un changement de paradigme qui va imposer une modification rapide des pratiques dans les entreprises. Le marketing est en première ligne de ces changements induits par l’intelligence artificielle. Dans des tunnels de vente, l’IA doit être au service de l’humain pour optimiser les taux de transformation. L’intelligence artificielle peut ainsi :

• accélérer les connexions ;
• optimiser l’analyse des données ;
• définir les stratégies prédictives ;
• raccourcir le cycle de vente.

L’intelligence artificielle permet d’améliorer l’expérience du client et accélère les conversions. L’intelligence artificielle doit néanmoins se baser sur des donner… et le digital et ses différents supports offrent une mine (très riche) de données.

Par exemple, pour un site internet ou une application mobile, les cookies peuvent donner des informations sur chaque visite, comme l’heure, la géolocalisation du client, le type d’appareil à partir duquel le site web a été visité. Adopter une approche personnalisée des clients ou des prospects assure un taux de conversion très efficace.

Quel futur pour le Content Marketing avec l’intelligence artificielle ?

Le marketing de contenu (ou « content marketing » en anglais) désigne la création et le développement de contenus pertinents et utiles destinés à la mise en place d’une stratégie marketing pertinente. Tout type de contenu adapté aux différents canaux de communication (vidéos, podcasts, articles…) rentre dans cette définition. Voici quelques articles que nous vous conseillons autour des stratégies de Content Marketing.

• Comment utiliser la vidéo dans sa stratégie e-commerce ?
• Snack content : définition, bénéfices et exemples
• Créer une infographie animée : le guide complet
• Marketing vidéo : pourquoi l’intégrer dans votre stratégie ?

Des outils d’intelligence artificielle pour votre marketing

Nous pourrions vous dresser une liste de tous les outils pertinents. Chez MTM, nous croyons et intégrons l’intelligence artificielle dans nos fonctionnalités. Découvrez par exemple cette fonctionnalité ! 

Panorama des outils d’intelligence artificielle pour le marketing

Comment intégrer l’IA dans votre stratégie de contenus ?

ChatGPT a prouvé qu’écrire des contenus simples, optimisés pour le SEO ou pour tel réseau social, pouvait se faire facilement. Est-ce que, pour autant, vous allez pouvoir vous passer de journalistes, de rédacteurs, de créateurs de contenus voir de graphistes ? Non, car il est nécessaire de venir enrichir, compléter ses contenus pour en faire de vrais contenus efficaces, sur-mesure et alignés à votre stratégie éditoriale. Le risque sinon des contenus sans saveur qui vont nuire à votre efficacité marketing.

Aujourd’hui, le marketing de contenu nécessite une collaboration entre des experts du marketing de contenus. Une sorte de co-création homme-machine qui permet de travailler plus efficacement, de confier à l’IA des tâches à faible valeur ajoutée et de gagner du temps.

Ainsi l’intelligence artificielle dans le marketing de contenu peut agir comme une extension des compétences que vous possédez déjà en tant que professionnel du marketing. L’IA vient alors vous aider à

• Trouver des nouvelles idées de contenu ;
• Écrire ou traduire une première trame ;
• Résumer un article long ;
• Densifier un article court ;
• Réécrire un article existant pour le mettre à jour ;
• Écrire des méta-descriptions pour vos pages.

Les prompts au coeur du principe des IA génératives

La plupart des outils dits d’IA génératives (comme ChatGPT) fonctionnent sur la base de consignes données par l’utilisateur (ce qu’on appelle un « prompt »). La qualité du contenu va donc dépendre en grande partie de la clarté et précision de votre prompt. Pour parvenir à un résultat satisfaisant, il est important de donner des consignes appropriées et précises pour guider l’IA générative vers le résultat souhaité.

Par exemple, il est possible le ton à utiliser dans le contenu généré (humoristique, journalistique…). Il est important de noter que certaines IA fonctionnent sous forme de chat conversationnel, ce qui permet, étape par étape d’améliorer les contenus proposés.

Bonnes pratiques pour utiliser l’intelligence artificielle dans votre Content Marketing

Voici quelques bonnes pratiques que nous vous conseillons :

• Définir, en amont, votre stratégie de contenu. Que celle-ci soit destiné à votre site internet, à l’amélioration de votre SEO ou pour tel ou tel réseau social. En définissant en amont, vos objectifs et messages clés pour chaque contenu, vous pourrez ainsi mieux guider la création de contenus. Par exemple, un contenu pour du SEO ou un contenu pour votre compte Instagram n’aura probablement pas le même objectif et la même forme (tonalité, longueur et mise en forme du contenus…).
• Définir des sujets, tendances et typologie de contenus pour s’assurer que le contenu généré est cohérent avec la vision et les objectifs de la marque.
• Adopter une approche « test and learn » en n’hésitant pas à expérimenter. Vous verrez ainsi mieux la qualité de vos prompts et comment les optimiser pour les rendre plus efficaces et cohérents par rapport à vos attentes de création de contenus.
• Compléter le contenu généré. Vous devez considéré le contenu généré comme une V0 qu’il vous faudra compléter et optimiser, quelque soit la qualité préalable de votre prompt. Les systèmes de prompts peuvent produire des suggestions de contenu, mais il est important de retravailler le contenu généré pour s’assurer qu’il soit cohérent, pertinent et engageant.