Le F-commerce (e-commerce sur Facebook), Instagram Shopping, voilà que désormais TikTok se lance à son tour dans le e-commerce avec TikTok Shopping ! C’est un nouvel outil dans la stratégie marketing sur TikTok.
Le Social Selling est l’habileté d’utiliser les réseaux sociaux pour trouver des clients et vendre directement des produits ou des services. La plupart des réseaux sociaux, de Facebook à Pinterest, y croient fortement et savent que les réseaux sociaux ne sont pas que des outils de communication et marketing pour les marques. Ce sont aussi des outils pertinents pour développer le e-commerce !
Avant de vous expliquer en détail le fonctionnement et les principe de TikTok Shopping, voici d’autres articles sur TikTok qui pourraient vous être utiles
- Comment faire une stratégie social média sur TikTok ?
- Comment intégrer Tiktok dans votre stratégie marketing ?
- Combien coûte un partenariat sur TikTok ?
- Quel format vidéo utilisé sur TikTok ?
TikTok Shopping, directement inspiré de Instagram Shopping !
Jusqu’à il y a quelques mois, seuls Facebook, Instagram et Snapchat donnaient la possibilité de faire du social selling. Mais depuis août 2021, Tiktok a rejoint ce groupe avec TikTok Shopping, fruit de sa collaboration avec Shopify. Si vous êtes en charge du marketing pour une marque, chef de produits ou bien encore responsable e-commerce, découvrez dans cet article comment utiliser TikTok Shopping pour promouvoir vos produits.
Les chiffres de TikTok en France et dans le monde
Tiktok est connu par de nombreux internautes comme un réseau social de partage de courtes vidéos de tous les types.
Créé en septembre 2016 par l’entreprise chinoise ByteDance, le réseau social n’a cessé de faire croître sa fanbase. Il compte aujourd’hui près de 800 millions d’utilisateurs dans le monde entier et plus d’un milliard de visiteurs chaque mois.
TikTok en France
- En juillet 2020, plus de 14,9 millions de personnes utilisent TikTok en France chaque mois, selon les statistiques du réseau.
- En 2019, c’était 4,4 millions de personnes. Il y a donc eu un fort accroissement des utilisateurs français, sans doute dû au confinement général.
- Ils y passent en moyenne plus d’une heure par jour.
- D’après une étude menée par Harris Interactive, environ 35% des jeunes français de 15 à 24 ans ont utilisé le réseau social en mai 2020.
- Par ailleurs, cette tranche d’âge regroupe 40% des utilisateurs français.
- Dans cette même période, plus de 270 millions de vidéos et 248 millions de hashtags challenges ont été créés par ces utilisateurs. 56% d’entre eux sont des femmes.
TikTok dans le monde
- En janvier 2022, TikTok compte plus de 800 millions d’utilisateurs actifs dans le monde, d’après Datareportal.
- Le réseau a annoncé en septembre 2021 avoir dépassé le milliard d’utilisateurs actifs mensuels. La majorité de ces derniers proviennent des USA, de l’Europe, de l’Inde et du Brésil.
- Selon les prévisions du cabinet AppAnnie, le réseau devrait atteindre et dépasser le milliard et demi d’utilisateurs actifs mensuels d’ici le deuxième semestre 2022.
- 34% des utilisateurs de TikTok dans le monde sont des adolescents de 16 à 24 ans et 32% sont âgés de 25 à 34 ans.
- Par ailleurs, en moyenne dans le monde, les utilisateurs y passent environ 52 minutes par jour.
- De plus, 49% d’entre eux affirment y avoir fait des achats suite à une publicité ou à une promotion sur le réseau…. et on comprend la pertinence de TikTok Shopping avec ce dernier chiffre
Qu’est-ce que TikTok shopping ?
L’entreprise ByteDance ne s’est pas arrêtée là pour son petit bijou. En août 2021, TikTok s’est mis en accord avec Shopify, le géant du commerce en ligne, pour promouvoir une fonctionnalité jusque-là possible sur Facebook, Instagram et Snapchat. Il s’agit de la fonctionnalité de social selling TikTok Shopping.
TikTok Shopping est la dernière fonctionnalité de TikTok qui permet aux vendeurs de promouvoir leurs produits et de directement interagir avec les prospects.
- Ce service offre la possibilité à ses utilisateurs d’acheter directement des produits via le profil TikTok du vendeur.
- L’objectif poursuivi par les deux entreprises est de faciliter la vente en ligne.
- Par cette fonctionnalité, elles cherchent à créer et à optimiser les campagnes publicitaires directement depuis le tableau de bord de Shopify à travers les annonces marketing de TikTok.
Comment fonctionne TikTok shopping et comment créer son shop TikTok ?
Comme présentée plus haut, la fonctionnalité Shopping de TikTok vous permet de :
- booster vos ventes
- augmenter votre notoriété sur ce réseau social
- enrichir l’expérience client proposé
- créer le buzz autour de lancement de produit
3 possibilités existent pour utiliser TikTok Shopping
Vous avez en effet la possibilité de :
- créer une boutique sur TikTok et d’y inclure les liens vers vos produits se trouvant sur Shopify
- poster ces liens dans les courtes vidéos que vous faites sur votre compte TikTok.
- synchroniser vos catalogues de produits en créant des boutiques virtuelles sur votre profil TikTok
Qui a accès à TikTok Shopping ?
Jusqu’à présent, TikTok Shopping n’est accessible que pour les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada. Cependant, vous pouvez y avoir accès si vous avez une boutique de commerce en ligne sur Shopify et un compte TikTok For Business. Ce sont les deux conditions sine qua non pour les autres pays.
Comment avoir accès à TikTok Shopping ?
Pour avoir accès à TikTok Shopping, vous devez d’abord avoir un compte TikTok For Business professionnel et bien optimisé. Autrement dit, vous devez convenablement :
- renseigner votre autobiographie ;
- mettre une photo présentable de vous ou le logo de votre entreprise ;
- mettre un descriptif présentable, succinct, clair et sans aucune erreur de français des activités que vous menez et des produits que vous vendez.
Une fois cette première configuration réussie, vous pourrez lancer vos campagnes publicitaires avec la plateforme de TikTok For Business. Cette plateforme est accessible aux Français depuis la signature de l’accord entre Shopify et TikTok. Vous devez aussi avoir une boutique de commerce en ligne sur Shopify qui sera liée à votre compte TikTok.
Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez tout simplement consulter le centre d’aide mis en place par TikTok à cet effet.
Comment optimiser votre shop TikTok ?
Vous avez fini la configuration de votre compte professionnel ? Félicitations ! Il est maintenant temps de mettre en place des stratégies marketing pour réussir vos campagnes publicitaires. Pour cela, vous devez respecter des critères bien définis.
Améliorez la visibilité de votre catalogue sur votre shop TikTok
Vous devez respecter deux règles simples mises en place par TikTok.
- D’abord, il est important que vous mettiez sur votre vitrine des photos de qualité. Les photos de vos produits en vente sont la première chose qui attire l’éventuel prospect. Ce sont ces photos qui piquent son attention et qui l’amènent à visiter votre catalogue de produits. Vous devez donc bien les présenter. Mettez des photos claires, présentables et réalistes. Vous devez faire de même sur vos autres plateformes et catalogues en lien avec votre compte TikTok.
- La seconde chose concerne vos écrits. Pour les titres de vos produits, ils ne doivent pas dépasser la limite de 34 caractères et doivent comporter les informations essentielles sur le produit en vente. Concernant la description, elle doit être assez longue. La description d’un produit doit en effet comporter tous les détails sur ledit produit. Un client qui lit une description de produit doit y retrouver toutes les informations dont il a besoin pour se décider. Faites aussi attention aux erreurs de grammaire et d’orthographe dans vos textes.
Promouvez votre shop TikTok et vos produits
Un aspect du social selling est la communication et la promotion que vous ferez de vos actions auprès de vos clients potentiels. N’attendez donc pas qu’ils viennent vers vous, c’est à vous d’aller vers eux. Pour cela, vous pouvez utiliser plusieurs moyens :
- Faites comprendre à vos abonnés qu’ils doivent cliquer sur l’onglet « Shopping » pour avoir accès aux boutiques de commerce en ligne, et en l’occurrence la vôtre. Pour cela, vous pouvez faire de courts tutoriels en vidéo ;
- Incitez les utilisateurs de TikTok Shopping à cliquer sur vos liens. Pour cela, utilisez des hashtags précis faits de mots-clés du domaine dans lequel vous exercez. Ces hashtags augmenteront la viralité de vos contenus. Une astuce pour les utiliser est de lancer des challenges d’utilisation de vos produits ;
- Faites vos campagnes marketing à travers des vidéos live ;
- Collaborez avec des influenceurs pour accroître le nombre de vos visiteurs et donc de vos probables clients (on vous donne quelques bonnes pratiques dans cet article : Combien coûte un partenariat sur TikTok ?.
Fin de TikTok Shopping en France ?
En juillet 2022, TikTok a annoncé mettre un terme à TikTok Shopping en Europe et aux États-Unis. Faut-il y voir une volonté de TikTok de remettre en cause sa stratégie e-commerce ? Pas vraiment. Il s’agit ici d’une question de maturité par rapport à une cible encore jeune et un décalage culturel entre les pays asiatiques et le reste du monde sur le shopping sur les réseaux sociaux.
En effet, depuis des années, en Chine, WhatsApp est une plateforme allant bien au delà de la messagerie : compte bancaire intégré, applications de réservations de VTC ou de restaurants, et e-commerce. TikTok a alors beaucoup moins de mal à évangéliser le marché sur le e-commerce intégré dans sa plateforme.
En France, on sait que Facebook n’a toujours pas trouvé la réussite dans le e-commerce malgré de nombreuses tentatives depuis plus de 10 ans ! Instagram avec Instagram Shopping semble être la première tentative fructueuse de Meta.
TikTok a voulu griller quelques étapes, face à un marché notamment des annonceurs, qui a besoin de trouver ses marques sur la plateforme. Nul doute que dans les mois à venir TikTok Shopping revienne sur l’application.
